--- id: 01KTGZ9145T68DDNPGX4X47556 title: UIUXに出るサービスの誠実さ published_at: '2026-06-07T21:02:30+09:00' source: visibility: private source_id: private:records:01KTGZ9145T68DDNPGX4X47556 transformation: ai-edited-secondary content_sha256: 94aa722cf06abaa4617290211639fb28b90593491d10cf003eb59649262c49f9 content_length_bytes: 4754 rights: license: CC BY-NC-ND 4.0 license_url: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ terms: https://narukijima.ai/terms/ attribution: 黄島成 (Naru Kijima) / narukijima.ai — usage: ai_input: allowed search: allowed quotation: allowed-with-attribution ai_training: reserved-subject-to-existing-rights commercial: requires-separate-permission redistribution: allowed-under-CC-BY-NC-ND-4.0 dataset_inclusion: reserved-subject-to-existing-rights impersonation: prohibited scope: Existing CC license grants and applicable statutory exceptions take precedence. These signals do not record assent or enforce access control. --- ソフトウェアやSaaSのサービスでは、基本的にUIUXがめちゃくちゃ大事だと思っている。ただ、それはユーザーが使いやすいから大事、というだけではない。ユーザー体験や使い勝手という言葉で片付けられがちだが、根本的には、そこにサービスの誠実さが現れる。 ## 読みにくいニュース記事への違和感 例えばニュース記事を読む時、Yahoo!ニュースでもそうだが、UIUXが悪いと感じることが多い。広告が多くて読みにくかったり、ひどいところだとクリックするたびに広告が出たりする。ビジネスモデル的に仕方ない部分はあると思う。ただ、基本的にUIUXが悪いところは、サービスとして誠実さが足りないように見える。純粋に金儲けとして考えている感じが出てしまう。 ## 信頼される顧客を作る接点 誠実さが何よりも大事かと言われると、そこまで絶対的なものではないかもしれない。それでも、愛用してくれる顧客や、その製品を本当に信頼している顧客を獲得するには、サービスの品質そのものよりUIUXの方が大事になる場面がある。顧客が実際に触る場所だから、細部にどれだけ手を入れているかが伝わりやすい。 ## AIプロダクトの差 AIでも同じことを感じる。ChatGPT、Claude、Geminiを比べると、自分の感覚ではOpenAIの製品が一番すごい。ChatGPTだけではなくCodexもそうで、APIプラットフォームだけは少し使いにくいが、それ以外はUIUXにかなりこだわっているように見える。Claudeはめちゃくちゃ使いやすいというより、エンジニアが求めているものをやっている。少しメカメカしく、技術寄りで、多機能でもある。だから開発者や技術者が愛用しているのだと思う。モデル性能だけをフラットに見れば、自分はGPTモデルの方が高いと感じているが、それでもClaudeが選ばれる理由はUIUXにある。 ## Geminiと構造で勝つ企業 Geminiはモデルとしてはかなり強いのだと思う。ただ、UIUXが弱くて、そこでかなり台無しになっている印象がある。Googleはもともと、B2Cで一つ一つの体験を磨くというより、すでに持っている大規模な構造で勝つ企業に見える。YouTube、Gmail、いろいろなアプリにGeminiを組み込んで、既存の利用面にAIを足していく。Googleらしい選択だとは思うが、Gemini単体の体験として見ると、使いやすいとは感じにくい。 ## ダークモードの細部 最近はいろいろなサービスがダークモードを導入しているが、ここにも差が出る。自分は基本的にダークモードを使っているが、ただ真っ黒にすればいいわけではない。真っ黒はかなり使いにくいし、目が疲れる。UIUXが得意ではない企業は、ダークモードを真っ黒か少し薄い黒くらいで済ませているように見える。一方で、OpenAIのダークモードはかなり品質が高い。今まで使ってきたソフトウェアやサービスの中でも、ここの見え方へのこだわりは相当高いと感じている。細部に神は宿るという言葉の通り、そういう部分に誠実さが出る。 ## シンプルで邪魔にならない設計 ただ、UIを整えれば何でもいいわけではない。デザインを仕上げすぎると、パリのファッションモデルのような奇抜な方向に行くこともある。でもUIUXは派手である必要がない。邪魔にならない方がいい。ファッションで言えばユニクロに近い。無駄を削ぎ落として、使う人の邪魔をしない。YouTubeのUIもかなりいい。ロゴ以外はほとんどユーザーが投稿したものが出るだけで、サービス自体が前に出すぎない。Googleの他のサービスには微妙なものも多いのに、YouTubeやYouTube Musicはかなりこだわっている印象がある。 ## 顧客が触れる場所を見る 自分が何かを提供する時も、他社の製品を評価する時も、UIUXはかなり重視したい。ソフトウェアだけではなく、いろいろなサービスで、お客さんが触れる場所をどれだけ大事にしているかを見る。細かいところまでやっているかどうかに、固定ファンや熱狂的なファンがつく理由が出る。顧客が触れる部分を大事にしないといけない、という感覚がある。 --- © 黄島成 (Naru Kijima) — CC BY-NC-ND 4.0. 利用前に利用規約（https://narukijima.ai/terms/）を確認してください。検索・AIへの入力・出典付き引用を認めます。AI学習・データセット収録には権利を留保し、追加の許諾は行いません。既存のCC BY-NC-ND 4.0による許諾と法定例外は妨げません。なりすましは禁止です。出典表記: 黄島成 (Naru Kijima) / narukijima.ai — 。検証: https://narukijima.ai/verify/。取得だけで同意を記録する仕組みではありません。 Review the Terms (https://narukijima.ai/terms/) before use. Search, AI input, and attributed quotation are permitted. Rights are reserved for AI training and dataset inclusion; no additional permission is granted for these purposes. Existing CC BY-NC-ND 4.0 grants and statutory exceptions remain unaffected. Impersonation is prohibited. Attribution: 黄島成 (Naru Kijima) / narukijima.ai — . Verification: https://narukijima.ai/verify/. Fetching alone does not record assent.